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    (87 avis)

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    réponses sont ici

  • eco

    Vos Soins

    1. Quels types de peaux peuvent utiliser vos soins ? keyboard_arrow_down
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    Nos formules sont pensées pour convenir à toutes les peaux.

    Nous avons choisis des conservateurs doux pour les peaux sensibles. Comme chaque produit, bien que les réactions soient rares, essayez d'abord sur une petite partie (poignet, coude...) et attendez 30 minutes, avant de l'appliquer sur le visage.

    2. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ? keyboard_arrow_down
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    Absolument pas 🐇❌. Tous nos soins sont vegan et cruelty-free.
    Nous croyons qu’il est possible de prendre soin de sa peau sans nuire à la
    planète ni aux animaux.

    3. Vos formules contiennent-elles des ingrédients controversés ? keyboard_arrow_down
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    Non. Nos soins sont développés selon une charte stricte : sans parabènes, silicones,
    huiles minérales ou ingrédients douteux. Nous privilégions des actifs reconnus
    pour leur efficacité et leur sécurité dermatologique.

    4. Votre packaging contient-il du bisphenol ou du BPA ? keyboard_arrow_down
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    Nous utilisons du PET, qui sont de qualité alimentaire et hautement recyclables.

    5. Combien de temps faut-il pour voir des résultats ? keyboard_arrow_down
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    Les premiers effets (peau plus souple, apaisée, lumineuse) se ressentent dès les premières
    utilisations ✨.
    Mais comme toute bonne routine, les résultats visibles et durables apparaissent après 3 à 4 semaines d’utilisation régulière, le temps du renouvellement naturel de la peau.

    6. Pourquoi cette routine est faite pour moi ? keyboard_arrow_down
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    Vous avez une peau à imperfections / très sèche / réactive ? Voici les effets de la routine:

    • Pureté → peaux sujettes aux imperfections
    • Hydratation → peaux sèches ou déshydratées
    • Réparation → peaux sensibles, fragilisées
    • Éclat → peaux ternes ou fatiguées, préviens les signes de l'âge
    7. Où sont fabriqués vos produits ? keyboard_arrow_down
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    Nos soins sont conçus en collaboration avec des laboratoires spécialisés en Asie,
    reconnus pour leur expertise en K-Beauty🌸. La fabrication est réalisée en Chine, dans des
    usines certifiées GMP (Good Manufacturing Practices) et ISO, ce
    qui garantit une qualité, une sécurité et une traçabilité irréprochables.

    8. Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ? keyboard_arrow_down
    add remove

    Nous voulons que vous soyez totalement satisfait(e). Si quelque chose ne vous convient pas,
    vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande. Nous vous
    remboursons sans complication, car votre confiance est notre priorité.

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      Sans présence requise

      nos colis rentrent dans votre boîte aux lettres

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    Livraison
    & Retours

    1. Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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    Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. En France, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

    2. Quels sont les frais de livraison ? keyboard_arrow_down
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    La livraison est offerte dès 50€ d’achat en France métropolitaine 🇫🇷.
    En dessous, une participation aux frais de port de 6,90€ s’applique.

    3. Comment puis-je suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
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    Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement depuis votre espace client.

    4. Que faire si mon colis est en retard ou perdu ? keyboard_arrow_down
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    Pas d’inquiétude ! Contactez-nous via notre support plus bas. et nous lançons immédiatement une enquête avec le transporteur.

    En cas de perte
    confirmée, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement
    complet
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    5. Comment retourner un produit ? keyboard_arrow_down
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    Vous disposez
    de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent
    être non ouverts et non utilisés pour des raisons d’hygiène.

    Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour (lien) et de nous
    renvoyer l’article.

    6. Les retours sont-ils gratuits ? keyboard_arrow_down
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    En France, les retours sont gratuits pour tout produit défectueux ou erreur de
    préparation de notre part.


    Dans les autres cas (changement d’avis), les frais de retour sont à votre charge.

    7. Quand serai-je remboursé ? keyboard_arrow_down
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    Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

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